Warunki ogólne

Warunki ogólne

Artykuł 1 – Definicje

W niniejszych Warunkach Ogólnych rozumie się przez:

  • Prawo do odstąpienia od umowy: Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w określonym czasie.

  • Konsument: Osoba fizyczna, która nie działa w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej, zawierająca umowę na odległość z przedsiębiorcą.

  • Dzień: Okres 24 godzin kalendarzowych.

  • Czas trwania transakcji: Umowa na odległość dotycząca zakupu lub dostawy jednego lub więcej towarów i/lub usług przez określony czas.

  • Trwałe nośniki: Środek umożliwiający konsumentowi przechowywanie danych osobowych w sposób pozwalający na ich późniejsze odczytanie.

  • Przedsiębiorca: Osoba fizyczna lub prawna zawierająca umowy na odległość z konsumentami.

  • Umowa na odległość: Umowa zawierana z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej.

  • Środki komunikacji na odległość: Narzędzia umożliwiające zawarcie umowy bez fizycznej obecności stron.

  • Warunki ogólne: Niniejsze zasady i postanowienia przedsiębiorcy.

Artykuł 2 – Zastosowanie

Warunki mają zastosowanie do wszystkich ofert, zamówień oraz umów zawieranych z Lumira.

Warunki muszą być udostępnione konsumentowi przed zawarciem umowy.
W przypadku umów elektronicznych dostarcza się je w formie umożliwiającej zapisanie na trwałym nośniku danych.

Jeżeli istnieją specjalne warunki dotyczące określonych produktów, obowiązują one wraz z niniejszymi.

W przypadku nieważności jednego zapisu, pozostałe pozostają w mocy.

Artykuł 3 – Oferta

Jeśli oferta obowiązuje przez określony czas, musi być to wyraźnie zaznaczone.

Oferta ma charakter niewiążący i może zostać zmieniona.

Opis produktów musi być kompletny i zgodny ze stanem faktycznym.

Zdjęcia mają charakter poglądowy i nie mogą stanowić podstawy do roszczeń.

Ceny nie obejmują VAT importowego ani opłat celnych, jeśli mają zastosowanie.

Oferta powinna zawierać informacje o procedurze zamówienia, kosztach wysyłki, sposobie zawarcia umowy, możliwości korekty danych, sposobie archiwizacji oraz dostępnych językach.

Artykuł 4 – Umowa

Umowa zostaje zawarta w chwili akceptacji oferty przez konsumenta.

W przypadku zamówień elektronicznych sprzedawca potwierdza przyjęcie zamówienia drogą elektroniczną.

Przedsiębiorca może sprawdzić wiarygodność płatniczą konsumenta.

Konsument otrzymuje potwierdzenie zamówienia, dane kontaktowe oraz informacje o gwarancji.

Jeżeli produkt nie jest dostępny, Lumira może zaproponować alternatywę lub anulować zamówienie.

Artykuł 5 – Prawo do odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 30 dni od jej otrzymania bez podania przyczyny.

Produkt musi być zwrócony w stanie nienaruszonym.

Artykuł 6 – Koszty anulowania

Koszty zwrotu produktu ponosi konsument.

Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej.

Artykuł 7 – Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo nie obejmuje:

  • produktów personalizowanych,

  • produktów higienicznych po otwarciu,

  • produktów wykonanych na zamówienie,

  • produktów ulegających szybkiemu psuciu.

Artykuł 8 – Ceny

Ceny mogą ulec zmianie w przypadku zmiany stawki VAT lub wahań rynkowych.
W przypadku błędnej ceny Lumira zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia.

Artykuł 9 – Zgodność i gwarancja

Produkty muszą odpowiadać umowie.

Wady należy zgłosić w ciągu 30 dni.
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania.

Artykuł 10 – Dostawa i realizacja

Zamówienia realizowane są z najwyższą starannością.

Jeżeli zamówienie nie zostanie zrealizowane w ciągu 30 dni, konsument ma prawo odstąpić od umowy.

Artykuł 11 – Czas trwania umowy

Umowy na czas nieokreślony mogą zostać rozwiązane z miesięcznym wypowiedzeniem.

Artykuł 12 – Płatności

Płatność musi zostać wykonana w terminie określonym podczas zakupu.

Artykuł 13 – Reklamacje

Reklamacje należy zgłaszać w ciągu 7 dni od zauważenia problemu.

Lumira odpowiada w ciągu 14 dni.

Artykuł 14 – Spory prawne

Do umów zawartych z Lumira ma zastosowanie prawo holenderskie.

📩 Kontakt:
info@lumira.com