Najczęściej zadawane pytania
Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Lumira to sklep internetowy, w którym znajdziesz najnowsze trendy w modzie.
Naszym celem jest zapewnienie wyjątkowych produktów, doskonałej obsługi i pełnej satysfakcji klientów.
Czy nasza oferta jest wiarygodna?
Tak! Możesz zastanawiać się, dlaczego ceny są konkurencyjne — to dlatego, że współpracujemy bezpośrednio z dostawcami i eliminujemy niepotrzebne koszty pośredników.
Dzięki temu możemy oferować wysoką jakość w rozsądnych cenach.
Co zrobić, jeśli mam skargę?
Jeśli masz uwagi lub problem związany z zamówieniem, prosimy o kontakt mailowy:
Zawsze staramy się znaleźć rozwiązanie jak najszybciej.
Zamówienia i płatności
Jak złożyć zamówienie?
To proste — wybierz produkt, kliknij „Dodaj do koszyka”, następnie przejdź do koszyka i kliknij „Przejdź do kasy”.
Wprowadź dane adresowe i wybierz jedną z dostępnych metod płatności.
Czy zakupy na stronie są bezpieczne?
Tak — wszystkie dane i transakcje na naszej stronie są zabezpieczone i szyfrowane.
Jak mogę zapłacić?
Akceptujemy następujące metody płatności:
-
Karta kredytowa/debetowa
-
PayPal
-
BLIK
Czy płatności są bezpieczne?
Oczywiście — używamy szyfrowania SSL, więc wszystkie płatności są w pełni zabezpieczone.
Czy mogę zmienić moje zamówienie?
Masz możliwość anulowania lub zmiany zamówienia w ciągu 12 godzin od zakupu.
Skontaktuj się z nami mailowo: info@lumira.com
⚠️ Jeśli zamówienie zostało już wysłane, nie można go zmienić ani anulować.
Wysyłka
Ile kosztuje wysyłka i jak długo trwa?
Dostawa w Polsce trwa zwykle 2–5 dni roboczych.
Koszt wysyłki jest wyświetlany podczas składania zamówienia.
Dlaczego jeszcze nie mam numeru śledzenia?
Numer śledzenia pojawia się dopiero po przetworzeniu przesyłki przez przewoźnika.
Może to potrwać 1–2 dni robocze — jest to normalne.